聚流伴播用户服务协议

更新日期：2026年9月30日 · 生效日期：2026年9月30日

欢迎使用聚流伴播！

「聚流伴播」（以下简称"本产品"或"本服务"）是由厦门炬脑智能科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）开发并运营的直播运营辅助工具，为主播提供直播间互动监控、AI 话术建议、粉丝档案管理、播后维护提醒等服务。

本协议是您与厦门炬脑智能科技有限公司之间关于使用本服务所订立的契约。请您在注册、使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是免除或限制责任条款、付费与退款条款、法律适用与争议解决条款。您勾选同意、完成注册或实际使用本服务，即视为您已阅读并同意受本协议约束；如您不同意本协议任何内容，请停止注册及使用。

一、定义与服务说明

1. 本服务是面向直播从业者（主播）的运营辅助工具，主要功能包括：

（1）直播监控大屏：连接您本人绑定的直播账号后，实时展示您直播间的弹幕、礼物、观众进场等公开互动信息，并提供 AI 回复建议；

（2）AI 话术服务：基于您直播间的实时互动信息、粉丝档案及您设定的人设与直播类型，按平台预设的提示词模板调用人工智能大模型，生成互动回复、私信回复建议、播后维护话术等文本内容；

（3）粉丝档案：按您设定的门槛，为您直播间中达标的观众自动建立互动与消费档案，帮助您进行粉丝运营；

（4）维护中心：播后维护清单整理、定时维护提醒、特殊日子提醒等；

（5）会员与积分服务：见本协议第五条。

2. 本服务是运营"辅助"工具：AI 生成的全部话术、分析与建议仅供参考，不构成任何承诺或指示。是否使用、如何使用，由您自行判断，并由您对最终发出的内容承担全部责任。

3. 我们有权基于业务发展调整、升级、新增或下线部分功能。对重大变更，我们将通过 App 内公告等合理方式通知您。

二、账号注册与安全

1. 您注册本服务需年满 18 周岁，并具备完全民事行为能力。本服务仅面向成年人，未成年人不得注册和使用。

2. 您可通过手机号验证码注册，也可通过抖音、快手等第三方平台授权登录或通过 Apple 登录，并绑定手机号完成注册。您应提供真实、准确、有效的注册信息。

3. 依据国家法律法规要求，部分功能可能要求您完成真实身份信息认证后方可使用。

4. 您的账号仅限您本人使用，不得出借、转让、出租或出售。因您保管不善（包括向他人泄露密码、验证码）造成的损失由您自行承担。发现账号被盗用，请立即联系我们处理。

5. 您可以在 App 内「我的—账号安全」中申请注销账号。注销后，我们将按照《聚流伴播隐私政策》处理您的个人信息。账号一经注销不可恢复，未使用的会员权益与积分将同时失效，请谨慎操作。

三、直播账号绑定与数据来源

1. 直播监控等功能需要您将本人的直播平台账号（如抖音、快手账号）与本产品绑定。您承诺：所绑定的直播账号为您本人所有或已获得账号所有人的合法授权。

2. 绑定过程中，您通过在网页内登录相应直播平台账号，授权本产品获取用于连接您本人直播间的登录凭证。该凭证仅用于连接、读取您自己直播间的公开互动信息（弹幕、礼物、进场等），我们对其加密存储，不用于任何其他用途，详见《聚流伴播隐私政策》。

3. 您理解并同意：

（1）直播平台的服务规则、风控策略由相应平台制定，可能导致登录凭证失效、连接中断、数据延迟或不完整，我们将尽合理努力恢复，但不对上述原因导致的服务中断承担责任；

（2）您应遵守所在直播平台的用户协议与社区规范，因您违反直播平台规则产生的后果由您自行承担；

（3）如相关直播平台对第三方工具接入方式作出调整，我们可能相应调整或暂停对该平台的支持。

4. 各会员档位可绑定的直播平台/账号数量不同，以购买页展示的权益说明为准。

四、用户行为规范

1. 您在使用本服务过程中（包括上传话术、编辑粉丝档案备注、使用 AI 生成内容等），不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

（1）违反宪法所确定的基本原则的，危害国家安全、泄露国家秘密的；

（2）淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（3）侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权等合法权益的；

（4）散布虚假信息，进行虚假宣传、诱导欺骗消费者的；

（5）法律、行政法规禁止的其他内容。

2. 您不得利用本服务从事下列行为：

（1）实施流量造假、刷量控评、虚假互动等破坏直播平台生态的行为；

（2）以任何形式冒充直播平台官方（包括但不限于将非官方榜单、活动表述为平台官方行为）；

（3）诱导未成年人打赏，或明知观众为未成年人仍引导其消费；

（4）对本产品进行反向工程、恶意批量访问或提取数据、批量注册、接口滥用，或将本服务用于为第三方提供同类服务；

（5）其他违反法律法规、公序良俗或侵害第三方合法权益的行为。

3. AI 生成内容按照国家有关规定进行标识管理。您不得删除、篡改、隐匿依法应当添加的生成内容标识，不得将 AI 生成内容用于制作、传播虚假信息。

4. 如您违反上述规范，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务、注销账号等措施，并保留依法追究责任的权利；相关会员费用不予退还。

五、会员、积分与付费

1. 本服务提供免费基础功能与付费增值服务。付费增值服务包括会员（高级会员、旗舰会员等档位）与积分。各档位权益内容、价格、有效期以购买页面实时展示为准。

2. 积分用于抵扣 AI 生成等服务的使用消耗。会员套餐附赠的积分随会员周期发放；积分有效期及清零规则以购买页说明为准（会员赠送积分于会员到期或续费周年日重置）。购买的积分不可提现、不可转让。

3. 自动续费：如您开通自动续费型会员，服务期届满前将按购买页明示的价格与周期自动扣费续期。您可以随时在系统的订阅管理中关闭自动续费，关闭后自下一周期起不再扣费，已扣费周期的服务照常提供。

4. 退款：除法律法规强制规定或我们书面承诺的情形外，会员与积分属于虚拟商品，一经购买成功不支持退款。如因服务存在重大瑕疵致使您无法正常使用，您可联系客服协商处理。通过 Apple 的 App 内购买方式购买的会员与积分，扣款与退款由 Apple 按其规则处理，您可以在 Apple 的订阅管理或「报告问题」页面（reportaproblem.apple.com）申请。

5. 我们有权调整付费项目的价格与权益构成。调整前已购买的服务在已付费周期内不受影响。

六、知识产权

1. 本产品及其全部组成部分（包括但不限于软件、界面设计、文字、图标、系统内置话术库、方法论内容）的知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，您不得复制、传播、出租、出售或以其他方式向第三方提供上述内容。

2. 您上传的个人话术、您编辑的粉丝档案等内容，知识产权归您所有。您授予我们一项为向您提供服务所必需的、免费的使用许可（包括存储、展示、按分类为您匹配推荐）。

3. 对于您使用 AI 功能生成的话术文本，在您对输入内容拥有合法权利的前提下，您可以在自己的直播运营中自由使用。您应自行判断生成内容是否侵犯第三方权益，并承担相应责任。

七、免责声明与责任限制

1. 本服务依赖于网络环境、直播平台接口状态及第三方服务（云服务、AI 模型服务等），我们不保证服务不中断、无延迟、无差错。因下列原因导致的服务中断或数据偏差，我们在法律允许范围内不承担责任：

（1）不可抗力、网络故障、停电等客观原因；

（2）直播平台风控、接口调整、账号异常等第三方原因；

（3）您的设备、网络或操作不当；

（4）例行维护、升级（我们将尽量提前公告）。

2. AI 生成内容基于概率模型产生，可能存在不准确、不适当或与事实不符的情形。数据统计（如礼物价值、观众数）可能与直播平台官方统计存在差异，均仅供参考，不应作为您经营决策或与第三方结算的唯一依据。

3. 在法律允许的最大范围内，我们对您承担的全部责任总额，不超过您在争议发生前十二个月内就本服务实际支付的费用总额。

八、协议的变更与终止

1. 我们可能根据法律法规变化及业务需要修订本协议。修订后的协议将通过 App 内公告或弹窗等方式通知您，并注明更新日期。若您在协议更新后继续使用本服务，视为接受修订后的协议；如不同意，您应停止使用并可申请注销账号。

2. 如您严重违反本协议，我们有权终止向您提供服务。您也可以随时停止使用本服务并注销账号。

九、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

2. 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向厦门炬脑智能科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

1. 本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款含义的解释。

2. 如本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其余条款的效力。

3. 如您对本协议或本服务有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

运营者：厦门炬脑智能科技有限公司

客服邮箱：support@banbooai.com